Bonjour,
Ils peuvent aussi aller dans
un guichet mais il faut parler italien ou anglais en général. Encore qu'avec leur reçu que vous leur aurait donné, celui avec le code, le guichetier va vite comprendre.
Sinon, les distributeurs automatiques fonctionnent en français, vous avez des photos sur mon site
venise1.com :<
http://www.venise1.com/billets-de-vaporetto-a-venise .
Aéroport Hôtel, c'est un autre billet, disponible aussi sur Venezia Unica, comme vous l'avez compris. En principe, avec la photo des distributeurs automatiques, ils vont facilement le trouver dans le hall des arrivée qui est assez petit.